Políticas

Estas políticas explican cómo funciona tu compra en QuickShoppy: cómo te entregamos, qué hacer si algo sale mal y cómo cuidamos tus datos. Al hacer un pedido las aceptas.

Envíos y entregas

Enviamos a todo el país. En algunas zonas rurales de difícil acceso te confirmaremos por WhatsApp si podemos llegar hasta tu dirección.

Ciudad	Tiempo estimado de entrega
Bogotá	2 a 3 días hábiles
Medellín	2 a 3 días hábiles
Cali	3 a 4 días hábiles
Resto del país	3 a 5 días hábiles

Los tiempos se cuentan desde que confirmamos tu pedido y son estimados: festivos, clima u orden público pueden extenderlos.

Costo: el envío no tiene costo adicional. El precio que ves es el total que pagas.

Pago: contra entrega, en efectivo, directamente al repartidor.

Más detalle en Envíos.

Devoluciones y garantía

Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución, si el producto llegó defectuoso, dañado o diferente al que pediste, o si te arrepientes de la compra.

• El producto debe estar sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
• Respondemos tu solicitud en máximo 2 días hábiles.
• Si corresponde reembolso, lo hacemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a que recibamos y revisemos el producto.

Más detalle en Devoluciones.

Privacidad y protección de datos

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (protección de datos personales) y sus normas reglamentarias.

Responsable del tratamiento

Félix Franco Villa, identificación 18.617.124. Dirección: Calle 13 # 13 - 47, Santa Rosa de Cabal, Risaralda, Colombia. Correo de contacto: contacto@quickshoppy.com.

Datos que recolectamos

Nombre, celular, ciudad, dirección de entrega, notas de entrega y el detalle de tu pedido. No solicitamos datos sensibles ni datos de tarjetas, porque el pago es contra entrega.

Para qué los usamos

• Registrar, confirmar y entregar tu pedido, incluido contactarte por WhatsApp.
• Atender cambios, devoluciones, garantías y consultas.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar la tienda y la atención. Solo te enviaremos información comercial si lo autorizas.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido: transportadoras y aliados logísticos, y proveedores tecnológicos de alojamiento, gestión de pedidos y mensajería (por ejemplo, Shopify y WhatsApp). Algunos de estos servicios pueden operar fuera de Colombia. No vendemos tus datos.

Autorización

Al confirmar un pedido nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Consultas y reclamos

Escríbenos a contacto@quickshoppy.com. Resolvemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos que establece la ley.

Cookies

Usamos una cookie funcional (qs_country) para recordar tu país seleccionado. Dura un año y no contiene datos personales. Si en el futuro activamos herramientas de analítica o publicidad, actualizaremos esta política antes de usarlas.

Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar estas políticas. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.